1. Al dar clic en “Crear nuevo caso”, el sistema solicitará tu número de iden ficación. Automá camente después, aparecerá tu información  personal básica, por lo que es necesario que completes la información restante.

2. En las opciones "Tipificación Casos" y "Categoría Casos" es importante que revises las opciones disponibles y elijas la que más se relacione con tu solicitud.

3. En algunos casos, al dar clic en el botón siguiente, el sistema te solicitará información adicional como: nombre del módulo, nombre del tutor, archivos adjuntos, entre otros.

4. Cuando hayas terminado de ingresar por completo la información, es importante que des clic en el botón "Crear Caso". 
Después de esto, el sistema te indicará el número de  cket de tu solicitud y te confirmará a través de un correo electrónico.

5. Si deseas consultar el estado de tu caso, puedes dar clic en “Verifica tu caso” y realizar el proceso con tu número de identificación. Si 
tienes alguna inquietud adicional, puedes comunicarte con nosotros a la línea de atención al estudiante en Bogotá al 7440740 o a Nivel Nacional al 018000180780.